COME FUNZIONA E A COSA SERVE UN ECOMMERCE?

In Italia la diffusione dell'e-commerce ha prodotto radicali cambiamenti nella società, in particolare nella modalità di acquisto e di vendita, basti pensare alla diffusione del Black Friday, nato online e ora passato anche nel commercio offline. Prima però di fare soldi con un nuovo e-commerce, quali sono gli ingranaggi per far decollare il tuo business?

Cos’è un E-Commerce? 

 Un eCommerce è un sito che dà la possibilità, a chi lo visita, di fare acquisti. Capire come funziona un eCommerce, significa agevolare chi compra e fornire un servizio ottimale nel contesto web.

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Come funziona un E-Commerce?

La prima cosa da fare è la più semplice e complicata allo stesso tempo: identificare cosa si intende vendere e quale è il core business legato all’e-commerce che andremo a creare. Una volta definiti gli obiettivi e individuato il target a cui si rivolge l'offerta, è possibile dedicarsi agli aspetti tecnici legati all'attività. Per aprire un negozio online è necessario avere un hosting che disponga di un buon spazio web e, un dominio, che possiamo paragonare all’indirizzo di un qualunque negozio tradizionale.

Dopo questi primi passi è opportuno integrare i metodi di pagamento e dotarsi di strumenti di analisi delle performance del proprio sito web, come Google Analytics. Gestire uno store online presuppone anche la capacità di saper far fronte a tutte quelle attività complementari che vanno dalla logistica, al customer care, alla promozione.
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Cosa serve per aprire un eCommerce? 

Per rendere operativo il nostro e-commerce, oltre all’hosting e al dominio, servono diversi altri elementi:
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• una piattaforma software per sviluppare e dar vita all'e-commerce, cioè i sistemi pensati per gestire al meglio gli aspetti tecnici che sottendono l'interazione tra utente e amministratore. Il web offre molteplici possibilità, è opportuno scegliere la soluzione più adatta a specifiche esigenze di business. I più diffusi sono Woocomemrce, Prestashop e Magento 
• un magazzino, che si rivela utile, se non fondamentale, se l'offerta è rappresentata da prodotti fisici. 
• un corriere per le spedizioni: è opportuno non sottovalutare questo servizio in quanto rappresenta un elemento importante per la soddisfazione del consumatore finale, a maggior ragione se vendiamo prodotti fisici. 

Tutti questi elementi lavorano insieme nell'ambito della vendita online. Sembra abbastanza semplice ma non lo è. È fondamentale trovare la giusta combinazione tra i vari elementi, in modo da fornire agli utenti la miglior esperienza d'acquisto.

COS'È L'IDENTITÀ DIGITALE?

In cosa consiste l’identità digitale di un’azienda? E perché è così importante?

Partiamo da qualcosa che già conosciamo: il brand aziendale, che come tutti sappiamo è certamente il marchio, ma questo non è il solo elemento che lo contraddistingue. Sono egualmente importanti il rapporto con il naming del marchio (o logotipo), il rapporto fondamentale, ma a volte dimenticato, con il font tipografico usato, con i colori di cui il marchio è composto. 

Tutti questi elementi, assieme a molti altri, compongono l’identità aziendale. 

Ecco: per analogia l’identità digitale di un’azienda è data dagli stessi elementi che compongono l’identità aziendale offline, ma alla quale si aggiungono il "tono di voce" con la quale si rivolge alle persone, i contenuti che vengono condivisi e la reputazione che hanno gli utenti della nostra azienda, il tutto attraverso la comunicazione dei nuovi media digitali: social network, blog, microblog, video.

Come si può gestire l'identità digitale?

Per gestire l'identità digitale bisogna controllare in ogni momento che l'azienda abbia uno share of voice uniforme sia online che offline, senza quindi risultare biploari e non riconoscibili. Un'uniformità di linguaggio e di espressione favorisce una buona brand reputaton, fondamentale sul web. 

Su Internet è possibile trovare qualsiasi informazione e opinione sui vari marchi ed è per questo che è importante mantenere alto il livello della propria reputazione. Curare la propria immagine online è fondamentale e il primo passo da compiere è quello di realizzare un sito che illustri tutto quello che si fa e che si è nei minimi dettagli. Un sito ben posizionato su Google apparirà agli occhi di un utente come migliore rispetto agli altri competitor del settore.

In secondo luogo è bene focalizzarsi sulle opinioni dei consumatori che si diffondono attraverso siti, blog e social network. È indispensabile interagire con i clienti, rispondendo anche a eventuali proteste che possono scoppiare sul Web sempre in modo cortese.

Al giorno d’oggi, la gente si affida ad Internet per ogni cosa, chiedendo consigli e opinioni per questo è importante curare sia la Brand Awareness che la Brand Reputation. Questi due fattori ti permetteranno di aumentare la visibilità e la stima dei clienti verso la tua azienda.

Vikyanna agevolatore d'impresa per tramite di partner presenti su tutto il territorio nazionale permette alle aziende un percorso innovativo e personalizzato sulla gestione della propria immagine, sia di rappresentanza fisica che web,  individuando ed esaltando la filosofia aziendale.

VIKYANNA: L'AGEVOLATORE D'IMPRESA. INTERVISTA A STEFANO PIGOLOTTI

Abbiamo intervistato Stefano Pigolotti, imprenditore di successo e fondatore di Vikyanna, un agevolatore di impresa che, tramite una filosofia aziendale coraggiosa, permette agli imprenditori di aumentare la loro capacità di scelta per garantirne il successo.

Stefano Pigolotti

COME SI DIVENTA IMPRENDITORE DI SUCCESSO?

Avendo coraggio, il coraggio di seguire la propria istintività imprenditoriale incanalandola in un percorso analitico che limiti i rischi, giungendo quindi a poter effettuare delle scelte non necessariamente giuste o sbagliate.

Avere l’essenza dell’imprenditore non vuol dire necessariamente avere una dote dalla nascita, ma sicuramente un talento che si può allenare. È attraverso la formazione che possiamo permetterci di far crescere il coraggio necessario a superare le nostre paure.

Talvolta una felice intuizione non viene cavalcata perché temiamo di sbagliare, altre volte prendiamo una decisione per puro istinto. In tutti e due i casi è la paura che là fa da padrona e ci porta a NON SCEGLIERE .

QUANTO INCIDE LA CAPACITÀ SCEGLIERE?

Nella vita ognuno è libero di scegliere la propria strada, il proprio cambiamento. Sconsiglio tuttavia di non scegliere, perché è il cammino che conduce direttamente al fallimento.

Come fare quindi a SCEGLIERE?

Nell’ultimo ventennio l'imprenditoria ha basato le proprie scelte su analisi approfondite di ogni possibile rischio, depotenziando la forza di una scelta istintiva in quanto considerata portatrice di alto rischio.

Ma l’imprenditore è colui che segue il proprio istinti per gli affari?

Reputo che le analisi, i controlli di gestione, le proiezioni economiche siano strumenti necessari ad indicare la via ed ad evidenziare i rischi, non è solo la capacità di scelta istintiva dell’imprenditore che può definirci veramente imprenditori di successo.

Usando regole semplicissime, aderenti alla propria personalità, ogni imprenditore, Manager, CEO… ogni key-man senza esperti, super computer o sfere di cristallo riesce a prendere decisioni sensate.

l'intervista continua...